Nos dias 26, 27 e 28 de junho de 2013 a Coordenadora do PROCON Municipal de Bombinhas, Karine da Silva Pinheiro Carvalho, participou do curso de capacitação do Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor- SINDEC.
Curso promovido pelo Departamento de Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça e o PROCON de Santa Catarina, onde Através da assinatura do Termo de Cooperação Técnica n 012/2013, Bombinhas integrou um dos 50 municípios do estado de Santa Catarina a aderir ao SINDEC.
O Sindec é um sistema que permite o registro dos atendimentos individuais dos consumidores, a instrução dos procedimentos de atendimento e dos processos de reclamação, além da gestão das políticas de atendimento e fluxos internos dos Procons integrados e a elaboração de Cadastros Estaduais e Nacional de Reclamações Fundamentadas.
Além de harmonizar e articular o trabalho dos Procons, o Sindec dinamiza o atendimento ao consumidor e ainda gera informações que são consolidadas nos bancos de dados estaduais e replicados na base de dados nacional do Sindec no âmbito do Ministério da Justiça.
Essa base nacional é uma fonte valiosa de informações para elaboração da Política Nacional das Relações de Consumo, para informação aos consumidores e aos diversos interessados na proteção e defesa do consumidor, bem como incentivo aos fornecedores para aperfeiçoarem cada dia mais o seu relacionamento com os consumidores.
Certamente a instalação do SINDEC em nosso Procon trará mais fortalecimento ao órgão. Um dos recursos do sistema é a emissão da CIP eletrônica, uma forma de notificar as empresas através de e-mail, o que agilizará, em muito, a resolução dos problemas enfrentados pelos consumidores. Além disso, Bombinhas estará contribuindo para a construção de uma base de dados nacional mais efetiva,ressalta Karine.
Serviço:
PROCOM Bombinhas:
Endereço: Rua Baleia Jubarte 328 – José Amândio Bombinhas 2 piso. Fone: 47- 3393-9508.
Fonte: Prefeitura Municipal de Bombinhas
