A Águas de Bombinhas está oferecendo diversos canais de atendimento virtuais para comodidade dos clientes, já que por recomendação dos órgãos de saúde, deve-se evitar as aglomerações como medida preventiva para reduzir a transmissão do coronavírus.
Através do Águas App, disponível para celulares Android e IOS, o cliente pode realizar uma série de serviços como emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, deslocamento de ramal, vistoria de consumo ou consultar seus débitos, entre outros. O atendimento também está disponível via Whatsapp, no site aguasbombinhas.com.br, Facebook da concessionária e pelo e-mail faleconosco@aguasbombinhas.com.br
Já a página da concessionária www.aguasbombinhas.com.br traz links para diferentes serviços online de forma visível, o que facilita o acesso ao usuário. Nele, é também é possível programar o pagamento via débito automático, ver o histórico de consumo do imóvel, solicitar mudança de titularidade e atualizar o cadastro junto à concessionária. A plataforma online disponibiliza ainda legislação e tarifas de água na cidade estabelecidas em contrato.
As ações de combate ao coronavírus foram intensificadas e permanecem sem data para encerrar. A empresa inseriu protocolos em sua rotina de atendimento externo e também no cuidado com os colaboradores, que receberam a imunização contra a Influenza através de uma campanha produzida de forma interna pela empresa. Aqueles profissionais que continuam trabalhando no campo para garantir o abastecimento tiveram mudanças significativas em suas rotinas, com a medição da temperatura e a conferencia de sintomas de febre, além da oferta do álcool em gel para as equipes.
Outra novidade da concessionária foi a criação do telemedicina, no qual um médico corporativo esclarece dúvidas da população sobre os sintomas e formas de contágio da doença. Os questionamentos podem ser enviados pelos canais de atendimento da empresa, através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatsapp.
Foto: Assessoria de Comunicação/Águas de Bombinhas
Fonte: Prefeitura Municipal de Bombinhas
