O setor de telefonia tem o maior número de queixa dos consumidores
O Procon de Itapema divulgou o ranking das dez empresas que mais geraram reclamações neste primeiro semestre de 2013. Os números têm como base os atendimentos presenciais e apontam que as empresas de telefonia são as que mais geram insatisfação na prestação dos serviços.
Segundo o Coordenador do Procon de Itapema, Leandro Silva de Souza, a intervenção do Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor contribuiu e agiliza na resolução dos problemas. É importante que as pessoas venham até o Procon e registrem oficialmente as reclamações, e se possível tragam o protocolo do atendimento já realizados nas empresas. Em situações como retificação de faturas, conseguimos resolutividade na hora do atendimento, o que evita um longo processo judicial. Nosso papel aqui é de promover a conciliação entre o consumidor e a empresa , explicou Leandro Silva de Souza.
O Coordenador destacou ainda que desde o mês de Maio, o Procon já estendeu o horário de atendimento. Com essa medida conseguimos agilizar os processos e as demandas do setor. Só no mês de Julho foram realizados 578 atendimentos, tanto presenciais como por telefone, afirmou.
O Procon de Itapema fica localizado na Avenida Marginal Oeste, n 100, junto a Secretaria de Assistência Social, Cidadania e Habitação. Mais informações pelo telefone (47) 3368 3032. No período da manhã, o atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h30 às 11h30. Já o período da tarde, o atendimento é das 13h30 às 17h de segunda a quinta-feira.
Veja as empresas líderes de reclamações em Itapema
Brasil Telecom
TIM
Vivo
Sky Brasil
Terra Networks Brasil
Embratel TVSAT Telecomunicações
Companhia Águas de Itapema
Universo OnLine
Magazine Luiza
Eugenio Raulino Koerich
Pesquisa da telefonia móvel em Santa Catarina
A Assembleia Legislativa de Santa Catarina, por meio da Comissão Parlamentar de Inquérito dos serviços de telefonia móvel no Estado, realiza uma pesquisa de satisfação dos clientes. Os interessados em participaram devem acessar o link http://migre.me/fEwRm.
Fonte: Prefeitura Municipal de Itapema
